Когда вернутся деньги?

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы вернуть деньги как можно скорее. После того, как товар поступает к нам, мы перечисляем деньги на твой счет. Это может занять до 14 рабочих дней, но часто происходит быстрее.

Важно! При отправке возврата убедись, что был вложен необходимый пакет документов. Подробнее, как осуществить возврат, тут.

Сроки получения нами товара зависят от региона, из которого отправлена посылка. Отследить обратный путь заказа можно в телеграм-боте или мобильном приложении Казпочта.

Как будут возвращены деньги:

• При оплате картой на сайте, в рассрочку или с помощью Kaspi QR мы возвращаем денежные средства на карту, которой производилась оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара. Это максимальный срок возврата. Как правило, это происходит быстрее.
• При оплате заказа при получении деньги будут возвращены на реквизиты, указанные в бланке возврата.

*Обращаем внимание, что зачисление уже отправленных нами средств на счет получателя происходит согласно условиям банка получателя. Если на карте получателя не настроено смс-информирование про зачисление средств, рекомендуем проверять выписку по счету/карте.